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Quienes tengan un negocio y quieran dedicarse a la exportación o importación deben familiarizarse con los aranceles, es decir, con el impuesto que pagan los bienes que son importados o exportados de un país. Aunque estos aranceles han disminuido debido a tratados de libre comercio como el de la Unión Europea y la globalización de los mercados, es importante, antes de comerciar con otro país, informarnos de si existen aún los mismos y de cómo deben ser abonados.

En la actualidad los aranceles pueden ser específicos o ad valorem. Los específicos implican la obligación de pagar una cantidad determinada por cada unidad del bien que hayamos importado o bien por cada unidad de peso o de volumen del bien.

Los aranceles advalorem, los que más se utilizan en el comercio internacional actual, son aquellos que se calculan aplicando un tanto por ciento al valor de los bienes que se han importado.

Uno de los motivos que está llevando a muchos autónomos y pequeñas y medianas empresas a cerrar sus negocios es la falta de pago por parte de los Ayuntamientos, lo que impide a dichas empresas obtener la liquidez suficiente para poder sacar adelante sus negocios, porque el retraso en el pago se produce indefinidamente.

En el pasado debate sobre el Estado de la Nación, el Presidente del Gobierno anunció que el Consejo de Ministros ha decidido poner en marcha una medida que termine con esta situación, y permita que los ayuntamientos puedan reducir en gran medida la gran deuda que tienen con autónomos y PYMES. Para ello, el Instituto de Crédito Oficial (ICO) va a habilitar una nueva línea de crédito cuyo objetivo es pagar las facturas pendientes que los Ayuntamientos tengan con sus proveedores.

Cuando adquirimos parte de las acciones de una empresa nos convertimos, en el mismo porcentaje de acciones que hemos adquirido, en propietarios de la misma. Y es esta condición de partícipes de la empresa lo que hace que tengamos una serie de derechos, tanto económicos como de gestión, que adquirimos en el momento de comprar las acciones. Estos derechos pueden variar un poco según los estatutos de la sociedad, pero como norma general son similares:

El primero y más importante es el derecho a participar en la distribución de los beneficios de la empresa, es decir, a obtener dividendos por sus acciones, en función de cuál sea su porcentaje de participación en la empresa y siempre que ésta acuerde el reparto de dividendos.

La tenencia de acciones también permite a los accionistas percibir un tanto por ciento del valor de la sociedad si esta es liquidada.

Cuando la empresa emite nuevas acciones, los antiguos accionistas tienen derecho preferente de suscripción de las nuevas.

Una queja unánime de todos los usuarios de servicios de telefonía es sobre el funcionamiento del servicio de atención al cliente que, contrariamente a lo que su nombre indica, funcionan más como una barrera inexpugnable de protección de la empresa que como un servicio dedicado realmente solucionar problemas a los usuarios.

El Gobierno es consciente de esta situación y por ello el nuevo secretario de Estado de Telecomunicaciones, Juan Junquera, ha informado de que la primera medida que pondrá en funcionamiento tras tomar posesión e su cargo será sancionar a las empresas de telecomunicaciones cuyo servicio de atención al cliente funcione de modo deficiente.

Estas sanciones aún no se han concretado pero, según afirmó el Secretario de Estado, se darán a conocer próximamente aunque, según aseguró, algunas empresas han sido ya sancionadas por este concepto, y el Gobierno quiere seguir en la misma línea, al tiempo que quiere fomentar que los usuarios denuncien ante las oficinas de atención al consumidor la mala atención por parte de los servicios de atención al cliente.

Iberdrola ha anunciado esta semana que va a realizar una recompra de acciones. La mayoría de nosotros estamos familiarizados con el hecho de que las empresas emitan acciones, pero no que las recompren, y no es de extrañar, ya que las compañías suelen recomprar sus acciones cuando tienen un exceso de liquidez y quieren premiar a sus accionistas, algo que, en momentos de crisis como los actuales se pueden permitir pocas empresas.

La recompra de acciones no sólo beneficia a los accionistas, sino también a la imagen de la empresa, ya que una compañía realiza esta acción cuando tiene confianza en que, en el futuro, va a seguir gozando de liquidez, por lo cual no necesita aparcar ese exceso con el que se encuentra ahora para utilizarlo cuando se encuentren en problemas, lo que transmite una imagen de empresa solvente y con futuro, lo cual hará que, en próximas emisiones de acciones que realice la empresa, estas sean adquiridas por los inversores, con la confianza en la rentabilidad de las mismas.

¿Quién no ha perdido la paciencia ante un servicio de atención al cliente? Máquinas que hacen de barreras impenetrables, interminables periodos de espera y, después de horas al teléfono y hablar con mil teleoperadores lo único que hemos conseguido es un cargo astronómico en nuestra factura de teléfono (los números de atención al cliente son de tarificación especial) mientras que nuestro problema continúa sin ser resuelto.

Sin embargo parece que esto va a cambiar, ya que El Consejo de Ministros ha aprobado el anteproyecto de ley de Servicios de Atención al Cliente, una norma que, en muchos aspectos beneficia a los sufridos consumidores, ya que obliga a las empresas que prestan servicios de interés general (telefonía, suministros, etc.) a disponer de números de atención al cliente gratuitos, que deben ser atendidos por personal debidamente formado y que deben estar disponibles durante el mismo periodo en el que prestan servicio.