Comprarse una casa nueva tienes muchas cosas buenas, pero quizá una de las que más pereza nos da es la idea de tener que empaquetarlo todo y llevarlo a nuestra nueva vivienda. Y no sólo los objetos pequeños, sino también los muebles y electrodomésticos que queramos seguir utilizando, para lo cual debemos contratar una empresa de mudanzas. Podemos elegir entre aquellas que simplemente transportan las cajas empacadas por nosotros y quienes lo recogen todo, montan y desmontan los muebles y los colocan en su lugar correspondiente.

Cuando vayamos a elegir una empresa, debemos solicitar prespuestos por escrito, informándonos antes de si nos cobran por realizarlo. También debemos comprobar que la empresa está legalmente establecida y que se puede acceder a sus datos de forma pública. Y finalmente siempre es bueno que esté sometida al Sistema Arbitral de Transportes o de Consumo, por si surge algún problema, para no tener que acudir a los tribunales.

Debemos verificar también si la empresa ha contratado un seguro de responsabilidad civil que cubra las pérdidas o desperfectos, si las hay, ya que la empresa nos deberá indemnizar con con 4,50€ por kilogramo, en el caso de pérdida o deterioro, y con una cantidad que no sea superior al precio del transporte, en el caso de retraso en la entrega de la mercancía.

Para poder reclamar los daños, debemos tener en cuenta algunos aspectos:

- Si son daños que podemos ver, en el exterior de los objetos, debemos reflejarnos en el inventario que el transportista nos da a firmar.

- Si son de otro tipo y no se ven a simple viesta, tenemos 24 horas para reclamar por escrito a la empresa.

Lo ideal es siempre formalizar un contrato por escrito con la empresa que recoja todos los acuerdos a los que hemos llegado con la empresa. Si hubiera algún problema, siempre debemos comenzar pidiendo la hoja de reclamaciones y no debemos olvidar solicitar factura.